使用条款与条件
欢迎来到 LutteBien。您注册并使用我方平台及服务，即代表您充分阅读、理解并同意接受本《使用条款与条件》的全部内容。
1. 条款目的与适用范围
本条款旨在规范 LutteBien 向用户提供的数字平台、课程预约、会籍服务及相关配套服务的使用规则与权责关系，适用于所有注册用户及服务使用者。
2. 账户注册与使用规范
用户需年满16周岁方可注册使用本平台。未满16周岁的未成年人，需在法定监护人授权、同意并全程监护的前提下使用服务。
您承诺在注册及后续使用过程中，提供真实、准确、有效的个人信息，并在信息变更时及时更新，确保账户信息持续有效。
您对个人账户、登录密码及所有账户操作行为承担全部责任，需妥善保管账户信息，做好保密工作。
若您发现账户存在未授权登录、异常使用等情况，请立即联系我方，以便我方及时采取风控措施，降低账户风险。
3. 会籍、扣款与付款规则
会籍方案：我方提供多种会籍方案，不同方案对应不同的平台权限、课程点数与服务权益，具体权益以购买时公示内容为准。
自动续订规则：所有付费会籍默认按原订阅周期自动续订，并按照续订当期平台公示的对应方案价格，从您预留的支付渠道自动扣款。您可随时在个人后台关闭自动续订功能，只要在当期续订日期前完成取消操作，即可避免下期自动扣费。
付款安全：所有支付交易均通过合规第三方支付平台（如Stripe、PayPal等）安全处理，我方不会收集、存储您的银行卡、银行账户等敏感支付信息，全力保障您的资金与信息安全。
欠费处理：若出现扣款失败、账户欠费等情况，我方有权在您结清全部欠费款项前，暂停您的会籍使用权限与课程预约权益，直至费用结清。
退款规则：会籍取消退款严格遵循订阅时公示的官方取消政策。符合即时取消、按比例退款条件的，我方将按照未使用服务周期比例核算退款金额，并开具对应红字发票。本条款不排除、不限制法律法规赋予消费者的法定维权权利。
方案降级与余额规则：若您在付费周期内降级更换低价方案，已支付且未消耗的费用不原路退回，将自动留存为您的账户可用余额，可用于抵扣后续账单费用（后续账单金额可抵扣至零）。该类方案降级操作不触发银行退款，因此不单独开具红字发票；若您后续申请注销或取消会籍，我方将统一核算剩余余额，并按规则办理退款及开具对应红字发票。
法定撤销权（冷静期）：通过线上远程方式订购的会籍及服务，您享有14个自然日的法定撤销冷静期。若您在冷静期内主动要求提前启用服务，后续行使撤销权时，需按照我方已实际提供的服务比例，承担对应服务费用。
会籍临时暂停：在平台功能开放前提下，您可在我方规定的周期暂停次数、最长暂停时长范围内，申请临时暂停会籍。暂停期间自动扣款终止、续订日期顺延不提前，对应会籍点数暂停使用，服务有效期按实际暂停时长顺延。会籍暂停为我方提供的免费增值优待服务，非有偿交易服务，不产生任何消费发票及税务凭证。会籍将按您的申请恢复，或达到最长暂停时限后自动恢复生效。
4. 会籍权益与取消政策细则
会籍取消政策：Al cancelar la membresía, esta finaliza de forma inmediata y se revoca el acceso.
点数使用政策：Al cancelar o cambiar de plan, los créditos de membresía no utilizados se pierden.
方案变更规则：Los cambios de plan se aplican de forma inmediata. Los créditos del nuevo plan se otorgan al instante.
关于各方案权益、订阅续订流程、变更及取消的完整细则，您可注册登录后，在个人用户面板「帮助」板块查阅《用户手册》。
迎新礼包说明
LutteBien 为新客户提供专属迎新礼包迎新礼包，礼包费用为 65.0 CHF。若您订购的方案包含迎新礼包，相关费用将计入您的首张账单统一结算。每位新客户仅可享受一次迎新礼包权益，后续方案变更、会籍续订均不重复享受。非全部方案包含迎新礼包，具体权益请以平台价格页面公示内容为准。
5. 课程点数与预约管理制度
点数有效期：订阅方案附赠的周期点数，若无特殊说明，将于当期计费周期结束后自动失效。单独购买的点数套餐，有效期以购买页面公示时长为准，到期自动失效、不予顺延。
预约规则：所有课程预约需严格遵守平台公示的预约规则，提前完成预约操作。
预约取消与点数退还：如需取消已预约课程，需至少提前 2 小时操作，方可正常退还对应课程点数。未按时取消、超时取消将不予退还点数。
缺席规则：成功预约课程后无故未到场参与，系统将自动核销本次预约点数，对应点数不予退还、不予补偿。
点数抵扣优先级、退还规则、有效期细则及完整预约流程规范，均详见个人面板「帮助」板块内的《用户手册》。
6. 服务使用行为规范
您需准时参与已预约课程，遵守场馆工作人员的现场指引与调度安排。
严格遵守场馆管理规定、课程纪律及各类训练活动的配套规范。
文明使用场馆及训练设施，尊重其他会员、教练及全体工作人员。
若您存在身体不适、伤病、特殊健康状况等情况，需提前主动告知工作人员，规避训练风险。
严禁在饮酒、服用违禁药物、精神状态异常的情况下进入场馆、参与训练，违者我方有权拒绝提供服务并暂停账户权限。
7. 责任界定与免责说明
所有课程训练、场馆设施使用均由您自愿参与、自行承担训练风险与相关责任。本条款不会免除我方因故意、重大过失产生的法定责任，亦不会剥夺法律法规赋予消费者的合法权益。
您的个人随身物品请自行妥善保管，我方对非我方原因导致的物品遗失、损坏不承担赔付责任。
因您违反场馆规定、不服从工作人员指引、隐瞒健康状况、违规操作设施等个人原因造成的人身或财产损害，由您自行承担全部责任，我方不予承担赔偿。
8. 知识产权保护
本平台全部内容，包括但不限于文字、图文素材、品牌标识、界面设计、程序软件、课程内容等，均归 LutteBien 或相关权利人合法所有，受知识产权法律法规保护。未经我方书面授权，严禁任何个人或机构复制、转载、篡改、商用及二次传播。
9. 账户注销与权限终止
您可随时通过个人后台自主申请账户注销，或联系我方客服协助办理。
账户注销、会籍终止的生效规则，严格遵循平台现行取消政策执行。
若您存在违反本条款、违规使用服务、恶意刷单、损害平台权益等行为，我方有权单方终止服务、注销账户、封禁使用权限，且不予补偿。
10. 条款变更通知
我方因法律法规更新、技术升级、运营调整等正当理由，可适时修订本使用条款。涉及用户核心权益的重大变更，我方将至少提前30日通过平台公告、消息推送等方式告知您。若您不接受修订后的条款，可在新规生效前免费取消会籍，无需承担违约金；条款更新后您继续使用服务的，视为默认接受最新条款。
11. 适用法律与管辖
本使用条款的订立、履行与解释，均适用 LutteBien 注册地所属国家法律。您以消费者身份使用服务的，本条款不冲突、不排除法律法规对消费者的强制性保护规定，充分保障您住所地的合法管辖权益。
最后更新： 21/08/2026